Аида Кожонова

Добрый день Екатерина, к сожалению вынуждена написать встречный отзыв потому как не нахожу состыковки между реальной проделанной работой и вашим отзывом. Ремонтные работы выполнены мастером качественно, о чём Вы Екатерина не обмолвились ни словом... Мастеров я не нахожу --- они есть , просто не каждый мастер выдержал бы данный объект.
1. Пылесос Керхер приобретался в Леруа за 5. 975р и никак не мог стоит 50 тыс о чём Вы написали и предоставили неверную информацию в своём отзыве. ВСЕ скрины чеков и фото отчёт проделанной мною и моим мастером ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ ПРОФИ РУ. ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, в чем вы Екатерина можете убедиться связавшись с менеджерами по поддержке работы с клиентами. А так же чек от пылесоса стоимостью 5.975р и другие вместе взятые чеки были отданы вам и лежат в вашем шкафу.
2. Да это правда то , что мы с вами встретились 21 февраля и договорились что сначало делаю дизайн проект далее реализация проекта . Квартира 38 кв.м. Начало реализации проекта с конца апреля.
Изначально предложила вам цветовую гамму близкую к "эйвори" однако, вас не устроило и ваша реакция была "как в больнице". Затем ваше пожелание стало чтоб стиль и дизайн сделать восточный и чтобы было как во дворце, но для такой задумки необходима площадь больше, так как восточные элементы(арки, фигурные вырезанные панели) хорошо смотрятся в помещениях побольше, если они в объеме и к тому же все эти элементы по вашему мнению оказались пылесборниками...
Далее , вы пожелали всё же оставить золотистые обои и создать дизайн под них. Судя по вашей тогдашней реакции вы были в восторге, но буквально прошло несколько дней и вы поменяли своё мнение по поводу вновь отработанной цветовой гамме. В итоге ---все же вернулись к первичной предложенной мною цветовой гамме "эйвори". И я считаю, что вы дали не совсем корректный отзыв о моей способности по визуальному увеличению или уменьшению помещений. Все цвета в интерьере подобраны по моей рекомендации.
3. Теперь касательно бригады мастеров. Изначально на ваш объект были определены и поставлены 3 мастера. После того как мастера уложили инженерную доску и керамогранит --- вы решили всё поменять, прошу заметить, что не из-за не качественно выполненной работы, но потому что вы передумали и захотели другой цвет. После демонтажа инженерной доски и керамогранита -- мастера не захотели продолжать у вас работу. И тогда я приняла решение, что нужно поставить такого мастера, который доведет проект до конца и будет спокойно воспринимать частые изменения/ переделки и эмоциональную нестабильность с Вашей стороны. Между вами Екатерина и мастером Русланом был подписан Договор/Контрак(СКРИН ДОГОВОРА ПРЕДОСТАВЛЕН В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ. А ТАК ЖЕ ДОГОВОР НА РУКАХ ЗАКАЗЧИЦЫ).
В "Договоре" были прописаны все пункты. По "Договору" все свои обязательства мастер выполнил. И ваше замечания по "не доложенному полу" не правда. В данном Договоре не было указано "разбор гардероба и замена пола в гардеробной". Хотя изначально перед началом ремонтных работ дважды предложила вам поменять гардероб на что вы не дали своё согласие.
После того как напольное покрытие был уложено по всей квартире вы начали оскорблять и обзывать мастера за то что гардероб не тронут. Мастер Руслан настолько уравновешенный, что даже не отреагировал , а напротив предложил заменить ламинат в гардеробе с наименьшими затратами, то есть решение было и уже готовы были сделать. (Уточню: чтобы поменять пол в гардеробе необходимо полностью разобрать весь гардероб далее поменять ламинат , далее вновь собрать полностью весь гардероб). Повторюсь ещё раз -- в Договоре не был прописан гардероб и по Договору укладка ламината мастером считается выполненной на 100%.
4. По оплате, Екатерина это закономерность, что вы платите и работа делается. Однако вы не упоминаете о тех моментах , когда мастер по своей человечности делал дополнительные работы без дополнительной оплаты. Потраченные свои деньги за покупку материалов для монтажа плинтусов и 6 розеток -- я не дождалась от вас.
5. Теперь по срокам. Меня очень удивило , что вы забыли по каким причинам срок завершения ремонтных работ затягивался. Один из таких моментов: Вы
решили что вам нужен гигиенический душ и для этого мастеру пришлось демонтировать уже выложенную плитку в санузле на стене, на малом коробе и на полу частично и это всё ВРЕМЯ. Одной этой переделки мне кажется достаточно, как пример. Я очень сожалею что мастер всё время шел вам на уступки потому как Вы не оценили то, что он шёл вам навстречу и его усердия...
6. Дизайнерский ремонт отличается от укладки фасадных панелей на фасады, где вся работа происходит по одной плоскости. У вас был дизайнерский не бюджетный ремонт, материалы не дешёвые, мебель дизайнерская. КАЧЕСТВЕННАЯ РАБОТА НИКОГДА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ --БЫСТРО. А когда ещё со стороны заказчика постоянные изменения, переделки(с чем и сталкнулись на данном объекте), то это ещё срок продлевается.
7. По мебели. Когда вы подписывали Договор с изготовителем кухни - вы хотя бы прочитали его? Абсолютно всё делать вместо вас -- это не реально. Но Договор, который подписываете Вы читать необходимо, чтобы знать за что вы подписались. В Договоре указано: изготовление кухонного гарнитура, доставка, сборка кухонного гарнитура , с подключением встроенного холодильника и посудомоечной машины -- эти пункты указаны и мебельщики сделали это. По каменной столешнице - в Договоре указано: изготовление, доставка, установка. Без установки варочной панели, без установки раковины. И хотя это не касается мастера Руслана, он установил. Не мастер же подписывал Договор , вы.
8. Шкаф в ванной -- здесь нужно уточнить, на самом деле это не шкаф, а дверцы размером 120*60см для скрытия труб под водонагревателем (хотя мастер и на стену за трубами положил плитку). Но, вам Екатерина захотелось это закрыть плиткой, а это значит демонтировать плитку выложенную, монтировать гипсокартон+люк и снова укладывать плитку. Изначально и до почти окончания ремонтных работ мы с вами обсуждали дверцы , но не люк. Руслан не волшебник чтоб по вашему хотению быстро сделать это или быстро найти подходящие дверцы. Это вообще не касается его.
Мы с мастером готовы были довести до конца, вплоть до выкладки ламината в гардеробе, установки дверцев под водонагревателем, поиск раковины под столешницу. Однако , последующие частые манипуляции со стороны заказчицы в виде "напишу отзыв" "напишу отзыв" вынудили меня прекратить сотрудничество. И ключи мастер не забирал, он закрыл квартиру и оставил ключи охране. Оставлять открытой чужую квартиру -- мне кажется это безответственно. Ключи у охраны.
Надеюсь, что мастера которые сделали вам облицовку сделают оставшуюся работу быстро и при этом качество будет соответственное...

Анастасия, Здравствуйте!

причина - все просто, не сотрудничаю с заказчиками, которые сомневаются..

верю, что вы обязательно найдете исполнителя, которому доверите заказ.

Наталья, Добрый день.
Объем одежды, которую необходимо было погладить был достаточно большой, на 4-5часов. Утюг , который вы мне предложили оказался достаточно тяжелый...когда я прогладила больше 2-х часов утюг соскользнул с руки. Я призналась вам, что весь объем вещей не смогу погладить, что тяжеловато держать утюг в руке, утюг тяжелый...
Что касается пола, меня удивило , что вы озвучили свою претензию после, а не сразу по факту или перед тем как оплатить его...Уверяю вас, что это решилось бы сразу на месте, в вашу пользу...я уверена, что если бы был нанесен ущерб(любой) вашему полу(тем более дорогому), то вы вряд ли бы промолчали и тем более оплатили.

Мне кажется, ваша горечь вызвана тем, что я не смогла погладить весь объем вещей...Простите...держать утюг весом 2-2.5 кг на протяжении нескольких часов сложно, уверенна для вас тоже. С таким утюгом гладила в первый раз.

Однако, качество глажки вас устроило вполне, о чем вы не упомянули в отзыве...